 | Privacidad y Cookies |
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Terapias se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes y usuarios, en cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre Protección de los Datos Personales (que reemplaza a la Ley N° 19.628) y demás normativa aplicable en Chile.
1. Responsable del tratamiento de datos
- Nombre: Moki Spa
- RUT: 78.474.136-2
- Representante legal: María de los Ángeles Cornejo Zúñiga
- Domicilio: El Niche Lote 1, San Vicente de Tagua Tagua, Libertador General Bernardo O'Higgins, Chile
- Email: administracionmoki@gmail.com
- Sitio web: https://tudela.io/r/mi-negocio-2
2. Datos personales que recopilamos
- Datos de contacto e identificación: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
- Datos de la reserva: servicio reservado, profesional, fecha y hora, historial de atenciones y montos pagados.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación obtenidos mediante cookies.
- Datos de cuenta: nombre de usuario y contraseña (almacenada cifrada), preferencias y configuración.
- Datos para comunicaciones: correo electrónico y/o número de teléfono para el envío de ofertas y novedades (email o WhatsApp), cuando el titular ha prestado su consentimiento.
3. Finalidad y base legal del tratamiento
- Gestión de reservas: agendar, confirmar y prestar el servicio reservado. Base legal: ejecución de contrato.
- Comunicaciones sobre la reserva: confirmaciones, recordatorios y cambios de hora. Base legal: ejecución de contrato.
- Cumplimiento legal: obligaciones tributarias y legales. Base legal: obligación legal.
- Gestión de cuenta de cliente: crear y administrar tu cuenta personal. Base legal: consentimiento y ejecución de contrato.
- Marketing directo: envío de ofertas, novedades y comunicaciones comerciales por correo electrónico y/o WhatsApp. Base legal: consentimiento expreso, revocable en cualquier momento.
- Análisis y mejora: analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia de reserva. Base legal: interés legítimo y, cuando corresponda, consentimiento de cookies.
4. Transferencia de datos a terceros
No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales propios. Podemos compartirlos con:
- Pasarelas de pago: para procesar transacciones de forma segura.
- Proveedores tecnológicos: que nos ayudan a operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando lo exija la ley o una resolución judicial.
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile. En tales casos, las transferencias internacionales se realizan conforme a la Ley N° 21.719, con garantías adecuadas de protección.
5. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley N° 21.719, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos, su origen y finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión (cancelación): solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilícito.
- Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias, incluido el marketing directo.
- Portabilidad: obtener una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirla a otro responsable.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación u oposición.
- Revocación del consentimiento: puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento (enlace de baja en cada email o respondiendo por WhatsApp).
Para ejercer estos derechos, contacta a: administracionmoki@gmail.com, indicando tu nombre, el derecho que ejerces y los antecedentes que lo funden. Responderemos dentro de los plazos que establece la Ley N° 21.719.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida debidamente, tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, autoridad encargada de fiscalizar el cumplimiento de la ley en Chile.
6. Conservación y seguridad de los datos
Los datos se conservan el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables (la normativa tributaria chilena exige conservar documentación contable por al menos 6 años). Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado. Las transacciones de pago se realizan a través de pasarelas cifradas con tecnología SSL/TLS.
En caso de una vulneración de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando exista un alto riesgo para tus derechos, también a los titulares afectados, conforme a los plazos y condiciones de la Ley N° 21.719.
7. Política de Cookies
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares. A continuación explicamos qué son, cuáles usamos y cómo puedes gestionarlas.
7.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio recuerde tus preferencias, mantenga tu sesión activa y recopile información sobre tu navegación.
7.2 Cookies esenciales
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Mantiene tu sesión activa | Sesión |
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Recuerda la reserva en curso | 7 días |
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Guarda tus preferencias de cookies | 12 meses |
7.3 Cookies analíticas (Google Analytics)
Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio. Los datos son estadísticos y no permiten identificar individualmente a los usuarios.
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Google Analytics | 2 años |
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Google Analytics | 2 años |
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7.4. Cookies de marketing (Meta Pixel)
Utilizamos Meta Pixel para medir la eficacia de nuestra publicidad y, con tu consentimiento, mostrarte anuncios relevantes en Facebook e Instagram.
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Meta (Facebook) | 90 días |
7.5. Cookies funcionales de terceros
- YouTube: Los videos embebidos pueden establecer cookies al reproducirse.
- Google Maps: Los mapas embebidos pueden establecer cookies propias.
7.6. Gestión y consentimiento
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8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios significativos se notificarán mediante un aviso en el sitio o por correo electrónico. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio.
9. Contacto
Para consultas sobre privacidad, datos personales o el uso de cookies: administracionmoki@gmail.com.